EQ là viết tắt của Trí tuệ cảm xúc, nghĩa là khả năng thể hiện và kiểm soát cảm xúc của bản thân để có thể xử lý và phản ứng với người khác. Điều này giúp xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn trong công việc và cuộc sống cá nhân. Sở hữu EQ tốt cũng đồng nghĩa với việc bạn có thể kiểm soát căng thẳng tốt hơn, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc, sức khỏe thể chất và tinh thần.

Trí tuệ cảm xúc là khả năng thể hiện và kiểm soát cảm xúc, đồng thời biết liên hệ, diễn giải và thấu hiểu chúng để ứng xử phù hợp với người khác. Có EQ tốt đồng nghĩa với việc bạn có thể kiểm soát phản ứng thái quá hoặc thiếu sót trong các tình huống, đồng thời quản lý tốt các mối quan hệ giữa người với người - cả trong công việc lẫn cuộc sống cá nhân. Trí tuệ cảm xúc bao gồm bốn nhánh: quản lý bản thân, tự nhận thức, nhận thức xã hội và quản lý mối quan hệ.

Có nhiều phương pháp để cải thiện quy trình giao tiếp tại nơi làm việc. Một trong số đó là thông qua việc hiểu rõ hơn về sở thích hành vi và giao tiếp, cho phép mọi người điều chỉnh các phương pháp tiếp cận để đạt được mục tiêu kinh doanh. Từ phát triển quản lý lãnh đạo đến giải quyết xung đột, việc biết cách xây dựng và duy trì các mối quan hệ tại nơi làm việc giúp cải thiện giao tiếp và phát triển trí tuệ cảm xúc của nhóm.

Có bốn nhánh của trí tuệ cảm xúc có tầm quan trọng ngang nhau.

1. Tự nhận thức; Bạn biết mình là ai và hiểu rõ động lực cũng như nguyên nhân thúc đẩy mình.

2. Tự quản lý; Học cách cân bằng các cam kết và kiểm soát cảm xúc, đặc biệt là khi có những tình huống bất ngờ xảy ra.

3. Nhận thức xã hội - Học cách nhận biết các tín hiệu cảm xúc ở người khác và môi trường xung quanh và biết cách điều chỉnh cho phù hợp.

4. Quản lý mối quan hệ; khả năng xây dựng các mối quan hệ để khi đến lúc làm việc cùng nhau, các ý tưởng có thể dễ dàng được chia sẻ và thực hiện.

DISC Flow cung cấp các giải pháp Đào tạo khác nhau, mỗi giải pháp đều có tốc độ đào tạo được khuyến nghị riêng. Thông thường, việc hoàn thành bài đánh giá trực tuyến mất khoảng 10 - 15 phút. Mỗi chứng chỉ của chúng tôi đều bao gồm mô hình hành vi DISC và trí tuệ cảm xúc, tạo nên một công cụ giúp các nhóm giao tiếp, phát huy điểm mạnh và giảm thiểu xung đột tại nơi làm việc.

Dù bạn làm việc cùng nhau trong một văn phòng hay nhóm của bạn trải rộng trên toàn thế giới, chương trình DISC Flow® của chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn diện cho nơi làm việc, thu hút mọi nhân viên. Chúng tôi hướng đến việc xây dựng các mối quan hệ hiệu quả và năng suất hơn tại nơi làm việc bằng cách tạo ra trải nghiệm học tập được cá nhân hóa. Điều này giúp người tham gia hiểu và trân trọng những ưu tiên, sở thích và giá trị khác nhau mà mỗi cá nhân mang lại cho nơi làm việc, đồng thời thiết lập những phương thức giao tiếp lý tưởng, mang lại lợi ích cho từng nhân viên và cho chính tổ chức.

Mô hình DISC đã tồn tại trong nhiều thập kỷ. Việc sử dụng câu hỏi thích ứng giúp các báo cáo DISC Flow tạo được tiếng vang với người trả lời và tạo ra nhận thức tích cực. Chúng tôi đảm bảo sử dụng các thuật toán tinh vi, cập nhật để phân tích phản hồi của người dùng và đưa ra phản hồi chính xác phù hợp với câu trả lời.

Có một số ví dụ về vấn đề giao tiếp.

1. Không nhận thức được người khác có thể cảm nhận phong cách giao tiếp của mình như thế nào và tác động của điều đó đến sự tương tác của họ.

2. Giả định rằng đồng nghiệp sẽ xử lý tình huống theo cùng cách với bạn.

3. Không giao tiếp theo cách liên quan đến sở thích của người khác, điều này có thể làm mất đi các cuộc trò chuyện và cơ hội.

4. Không hiểu các cách tiếp cận khác nhau để giải quyết xung đột và không thể linh hoạt áp dụng cách tiếp cận để mở rộng giao tiếp với người khác.

Phong cách thống trị: Trực tiếp và kiên định, hướng tới mục tiêu, ý chí mạnh mẽ và quyết đoán.

Ảnh hưởng: Nhiệt tình và hăng hái, năng động và thích phiêu lưu, lạc quan và truyền cảm hứng.

Phong cách ổn định: Khiêm tốn và khéo léo, kiên nhẫn, cân bằng, điềm tĩnh và hài hòa.

Tuân thủ: Có tính phân tích và hệ thống, chính xác và hướng tới sự hoàn hảo, hoài nghi, thận trọng và kín đáo và riêng tư.

Kiểm tra tâm lý là cách các công ty đánh giá xem bạn có phù hợp với tổ chức của họ hay không. Các bài kiểm tra này nhằm đo lường khả năng nhận thức, tính cách, hành vi, phong cách lãnh đạo, v.v. của bạn. Hai lĩnh vực được kiểm tra là tính cách và năng lực. Các bài kiểm tra năng lực có nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như số học, ngôn ngữ, sơ đồ, logic, quy nạp và kiểm tra lỗi. Bài kiểm tra tính cách thường được cấu trúc dưới dạng một cụm từ và ứng viên phải đánh giá mức độ đồng ý của họ với câu nói đó.

DISC là một công cụ giao tiếp giúp cải thiện cách các nhóm làm việc và giao tiếp với nhau. Bài đánh giá này xác định phong cách hành vi của bạn và cách bạn sử dụng nó để tạo lợi thế tại nơi làm việc, nhằm giao tiếp tốt hơn với nhóm. DISC Flow còn đi xa hơn nữa khi kết hợp Trí tuệ Cảm xúc, giúp định hình sự hiểu biết của bạn về cách người khác hoạt động và tận dụng nó để tạo lợi thế cho mình.

Mô hình DISC là một lý thuyết về phân loại hành vi. DISC Flow được thiết kế để áp dụng cách phân loại đó và sử dụng nó như một công cụ giao tiếp. DISC là từ viết tắt của bốn hành vi khác nhau, bao gồm: Thống trị (Dominance), Ảnh hưởng (Influence), Ổn định (Steadiness) và Tuân thủ (Compliance).

Lý thuyết đầu tiên về DISC đến từ nhà tâm lý học William Moulton Marston trong cuốn sách xuất bản năm 1928 của ông có tựa đề "Cảm xúc của người bình thường". Định nghĩa của ông về DISC là Sự thống trị, Sự lôi kéo, Sự khuất phục và Sự tuân thủ. Tuy nhiên, Marston chưa bao giờ đăng ký bản quyền cho những phát hiện của mình. Mô hình DISC lần đầu tiên được công bố dưới dạng một bài kiểm tra tâm lý vào năm 1956 bởi một người khác - một nhà tâm lý học công nghiệp tên là Walter V. Clarke - nhưng ông đã sử dụng một từ viết tắt khác (ASSA), viết tắt của Aggressive (Hung hăng), Socialble (Xã hội), Stable (Ổn định) và Avoidant (Né tránh). Ngày nay, từ viết tắt DISC mang tính ngoại giao hơn để chỉ ra rằng không có đặc điểm hành vi nào là đúng hay sai.